El WhatsApp Marketing es una poderosa estrategia de marketing digital para comunicarte con tus prospectos y clientes de una forma muy personal y directa. Debes considerarla como una pieza fundamental dentro de tu estrategia global de ventas. También te puede interesar Tendencias de Marketing Digital
WhatsApp Marketing en 3 pasos directos
Una estrategia de WhatsApp Marketing te abre un canal de comunicación con los usuarios y te permite resolver dudas, tomar pedidos, cerrar ventas, dar seguimiento a prospectos, enviar contenido de valor, etc. Son muchos los beneficios de comenzar a usar WhatsApp para Negocios, y en esta publicación te voy a dar los 3 pasos principales para comenzar a implementar esta estrategia de marketing digital.
1. WhatsApp Business de inicio
¿Sabias que existen dos aplicaciones de WhatsApp?… Efectivamente existen dos aplicaciones y tienes que saber la diferencia entre ellas.
La primera es WhatsApp Messenger, la cual todos conocemos y así fue como se lanzó la aplicación el 18 de Octubre de 2010. Esta es la aplicación con la que estamos familiarizados la mayoría. Recomiendo esta aplicación para uso personal.
La segunda aplicación es WhatsApp Business, la cual fue lanzada el 10 de Enero del 2018 y se considera una herramienta simple para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Recomiendo esta aplicación para uso de tu negocio.
WhatsApp Business te permite contar con una presencia empresarial en WhatsApp, comunicarte de manera más eficiente con tus clientes y fomentar el crecimiento de tu negocio.
Funciones extras con Whatsapp Business
Si tienes números de teléfono distintos para tu negocio y tu vida personal, puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo y registrar las cuentas bajo distintos números.
Además de todas las funciones disponibles en WhatsApp Messenger, WhatsApp Business incluye las siguientes:
- PERFIL DE EMPRESA
- HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA EMPRESARIAL
- SOPORTE A TELÉFONOS FIJOS/CONVENCIONALES
- UTILIZAR WHATSAPP MESSENGER Y WHATSAPP BUSINESS
- WHATSAPP WEB
En otra publicación entro más a detalle de cada una de las funciones de WhatsApp Business, pero si tienes un negocio te recomiendo utilizar WhatsApp Business y dejar lo personal para WhatsApp Messenger.
WhatsApp Business es muy similar a WhatsApp Messenger e incluye todas las funciones en las que confías, como la opción de enviar archivos multimedia, realizar llamadas gratis\, envío gratuito de mensajes a números internacionales, chats de grupo, mensajes sin conexión y mucho más.
Whatsapp Business sigue creciendo
Sigue aumentado el número de búsquedas de esta aplicación y en la siguiente gráfica podemos ver su crecimiento.
Algo importante que debes saber si deseas cambiarte a WhatsApp Business con el número actual que tienes: Una vez que restaures la copia de seguridad de tus chats de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, ya no podrás regresarla a WhatsApp Messenger. Si deseas regresar a WhatsApp Messenger, te recomendamos realizar una copia de seguridad en tu teléfono o computadora antes de comenzar a usar WhatsApp Business.
2. Enlace personalizado para hacer Whatsapp Marketing
Este punto es la base para tu estrategia de WhatsApp Marketing, no importa si estas utilizando WhatsApp Messenger o WhatsApp Business. Lo primero que debes aprender a configurar dentro de tu estrategia es el enlace personalizado.
El enlace personalizado te permite comenzar un chat con alguien sin necesidad de tener su número de teléfono guardado en la agenda de tu teléfono, o que un usuario interesado en tus productos o servicios te contacte de la misma forma. Así cuando las personas den clic en el enlace, los enviará directamente a WhatsApp con el mensaje listo para enviarlo y contactarte 😉
Parar hacer este enlace solo debes sustituir el prefijo de tu país + 1 (números azules) + tu número de WhatsApp de 10 dígitos (números rojos). En este ejemplo de abajo tengo 52 (prefijo de país Mexico) + 1 + 4424330833 (Mi WhatsApp):
https://api.whatsapp.com/send?phone=5214424330833&text=Más%20información%20por%20favor
El siguiente paso es poner un mensaje (letras en rojo) y separar cada palabra con %20 (letras en azul), el cual representa espacio entre cada palabra. Recomiendo que sea un mensaje corto y directo.
Y listo, tu enlace personalizado ha quedado configurado para usarse en diferentes plataformas digitales.
Generador automático de enlaces personalizados para Whatsapp Marketing
Aquí abajo también puedes generar tu enlace llenando los campos, debes incluir el prefijo de tu país (aquí puedes ver el prefijo) + 1 + tu número de 10 dígitos
Plantilla en Excel para enviar mensajes masivos por Whastapp Web y Whatsapp Escritorio
Aquí te dejo un video de mi canal de YouTube sobre el envío masivo en Whatsapp. Es un un video donde te explico como funciona la plantilla en excel para enviar mensajes masivos por Whatsapp Web y Whatsapp Escritorio. Enviar mensajes masivos por Whatsapp debe ser una actividad controlada y con estrategia. Te invito a verlo y si deseas esa platilla, puedes contactarme por Whatsapp.
Si quieres obtener esta plantilla, puedes contactarme por Whatsapp:
Cómo acortar tus enlaces
Por último, es recomendable acortar tu enlace para hacerlo más estético en tus publicaciones y sobre todo para tener analítica. Es importante saber cuántas personas hacen clic y de que plataforma. Existen varias plataformas para acortar tu enlace (URL, link) y una que recomiendo es Bitly. Puedes iniciar con su versión gratuita. Al registrarte tienes analítica básica y personalización de tus enlaces acortados. La plataforma te va a servir para acortar otros enlaces que también uses.
Esto es un ejemplo de un enlace acortado y personalizado que te lleva a mi canal de YouTube:
Cuando le das clic al enlace, te lleva a mi canal y te pregunta si deseas suscribirte (en computadora de escritorio). Esa función es muy independiente al recorte de Bitly y se hace directamente en el enlace original de YouTube. Es un tema independiente, lo veremos en otra publicación donde hablaré de YouTube 😎
3. Estrategia de Whatsapp Marketing para usar tu enlace personalizado
Es hora de usar tu enlace y existe infinidad de estrategias para hacer visible tu enlace en las diferentes plataformas, no importa si usas el enlace original o el acortado.. Aquí interviene mucho la inspiración, creatividad y conocimientos para mostrar tus productos o servicios. Recuerda poner siempre tu enlace para facilitar el proceso de contacto entre los usuarios y tu negocio por WhatsApp.
Estas son solo algunas estrategias para utilizar tu enlace personalizado de WhatsApp:
- Publicaciones orgánicas en Facebook como Usuario en Grupos de venta y Marketplace
- Publicaciones en Facebook como Fanpage (puedes crear fanpage de marca o de nicho)
- Post en Instagram en la sección de Historias con swipe up o Ver más
- Anuncios pagados en Facebook, Messenger e Instagram
- Campañas de correo electrónico (Mailing)
- En cualquier botón para tomar acción de tu Sitio Web
- Dentro de tu Bot en Messenger
- Campañas SMS
- Descripciónes de tus videos de YouTube
- En comentarios de publicaciones de la mayoría de las Redes Sociales
- En un catálogo PDF que puedes enviar por el mismo WhatsApp
Trabajar el cierre de ventas con contenido de valor
Como puedes ver hay infinidad de espacios para exponer tus productos y servicios y colocar tu enlace para que usuarios interesados te contacten y puedas trabajar un cierre de ventas. Una ventaja adicional es que tendrás a tus prospectos cautivos dentro de tu WhatsApp, y después podrás enviar contenido de valor y ofertas para generar conexión y confianza. En este proceso siempre debes dar la opción de que los usuarios indiquen, con alguna palabra, que ya no desean seguir recibiendo información por WhatsApp.
Por último quiero hacer énfasis en la importancia de aprender a realizar anuncios pagados en Facebook e Instagram. Sigue siendo una excelente plataforma para hacer marketing digital y se debe comenzar a utilizar en el momento que desees crecer como negocio.
Te recomiendo el Curso de WhatsApp Marketing que tengo en la plataforma donde podrás aprender a detalle estrategias para comenzar a vender por WhatsApp.
Conclusión:
El WhatsApp Marketing es una pieza fundamental dentro de tu estrategia global de ventas. Algo que falto mencionar es que WhatsApp fue adquirida en 2014 por parte de Facebook a un costo de 19 mil millones de dólares y presenta un éxito rotundo en términos de utilización y difusión. Y no dudo, que faltan funciones que ya se están desarrollando para sacar el mayor provecho en términos comerciales. Un requisito fundamental para aprovechar el WhatsApp Marketing es contar con los números de teléfono de las personas que constituyen tu audiencia-objetivo, y eso lo logras con anuncios bien dirigidos y la creación de una buena base de datos de clientes y prospectos.
Si quieres saber más sobre este tema, sígueme en Youtube y en mis redes sociales, donde hablaré más sobre este y otros temas que me apasionan y que definitivamente vas a poder aprender y poner en práctica en tus proyectos. Espero te sirva esta información y nos leemos en próximas publicaciones
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